Envoyer une pièce
- Dans votre espace, repérez une pièce À fournir. Lisez les consignes sous son nom (par exemple « les 3 derniers bulletins »).
- Touchez Choisir un fichier ou prendre une photo : sur téléphone, vous pouvez photographier directement le document.
- L'envoi part tout seul. La pièce passe au statut Reçue : votre courtier va la vérifier.
Pour une photo lisible : posez le document à plat, dans un endroit bien éclairé, sans reflet, et cadrez-le en entier. Une pièce de plusieurs pages ? Ajoutez chaque page avec Ajouter un autre fichier.
Si une pièce est à refaire
Votre courtier peut demander une nouvelle version, avec un motif (document illisible, page manquante…). Vous recevez un e-mail, la pièce passe à À refaire et le motif s'affiche : déposez simplement un nouveau fichier.
Bon à savoir
- Formats acceptés : PDF, JPG, PNG ou photos d'iPhone (HEIC), 20 Mo maximum par fichier.
- Vous pouvez retirer un fichier envoyé par erreur tant que la pièce n'est pas validée.
- Vous voyez vos pièces et celles communes au foyer ; les pièces personnelles de votre co-emprunteur restent privées.
- Tant qu'il manque des pièces, vous recevez des rappels par e-mail.